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Questions fréquentes
	Comment utiliser l'Internet sécuritairement?
	L'ordinateur dégage soit de la fumé ou une senteur inhabituelle?
	Les faux virus
	Pourquoi les pages web ne s'affichent pas correctement?
	Où peut-on obtenir le fureteur Microsoft Internet Exploreur?
	Où peut-on obtenir le lecteur Windows Media de Microsoft?
	Où peut-on obtenir le lecteur Flash le plus récent?
	Où peut-on obtenir le programme Photorécit?
	Où peut-on obtenir le plugin Java?
	Où peut-on obtenir les mises à jour du logiciel Nero?
	Où peut-on obtenir les mises à jour de Windows et d'Office?
	Problème d'Internet qui est lent?
	Régler un problème d'impression
	Vous venez d'installer un routeur sans-fil?

 

 Pourquoi les pages web ne s'affichent pas correctement?  
Pour une meilleure expérience, appuyez sur la touche <F11> de votre clavier, ajuster votre résolution de surface d'écran à 800 x 600 pixels (ou plus) et ajuster votre palette de couleurs à 16 bit (ou plus).  Ce site se sert également de "biscuits" et du code Java.  Appuyez de nouveau sur la touche <F11> pour restaurer Internet Exploreur à son état initial.

Ce site est optimisé pour le fureteur Microsoft Internet Explorer 6.0  (ou plus récent).  Nous vous suggérons aussi d'avoir le Lecteur Windows Média de Microsoft.

 Où peut-on obtenir le fureteur Microsoft Internet Exploreur?
Pour obtenir le fureteur, cliquez sur Microsoft Internet Explorer.

 Régler un problème d'impression

- Pour aider à déboucher les trous des cartouches qui ont la tête d'impression (partie métallique sous la cartouche), utilisez un linge en coton légèrement mouillée pour enlever l'accumulation d'encre et la poussière sous la cartouche.  Replacez la cartouche et essayez d'imprimer.  Si cela n'améliore pas l'impression et que les cartouches d'encres ne sont pas vides, placez la partie métallique (sous la cartouche) par-dessus de la vapeur pendant 3 secondes et ensuite épongez sur un essuie tout.  Répétez 2 fois et ensuite replacez la cartouche dans l'imprimante.  L'impression devrait maintenant être bien.

- Pour aider à déboucher les trous des cartouches qui n'ont PAS de tête d'impression (aucune partie métallique sur la cartouche), répétez le nettoyage de la tête d'impression (selon votre manuel) environs 3 fois.  Si cela n'a pas amélioré l'impression, enlevez la cartouche et ensuite envoyez de 7 à 10 gouttes d'alcool à friction isopropylique (à 91% d'alcool disponible en pharmacie) dans le trou où entre l'encre venant de la cartouche.  Replacez la cartouche d'encre et répétez le nettoyage de la tête d'impression (selon votre manuel) environs 15 fois où jusqu'à ce que l'impression s'améliore beaucoup.  Laissez reposer 12 heures et répétez le nettoyage de la tête d'impression jusqu'à ce que l'impression devienne parfaite.

NOTEZ :  Vérifiez aussi le manuel d'instruction de votre imprimante pour les procédures de nettoyages des cartouches.

 Où peut-on obtenir le lecteur Windows Media de Microsoft?

 Où peut-on obtenir le lecteur Flash?
Pour obtenir le lecteur, cliquez sur lecteur Flash.

 Où peut-on obtenir le programme Photorécit?

Pour obtenir le lecteur, cliquez sur Photorécit.
 

 Où peut-on obtenir le plugin Java?
Pour obtenir le lecteur, cliquez sur Plugin Java.
 

 Où peut-on obtenir les mises à jour du logiciel Nero?
Pour obtenir le lecteur, cliquez sur logiciel Nero.
 

 Où peut-on obtenir les mises à jour de Windows et d'Office? 
Pour obtenir le lecteur, cliquez sur Windows Update.

 Les faux virus.
Un grand nombre de courriels circulent annonçant des virus ou qui vous demandent de suivre certaines étapes. Les chances sont bonne qu’ils sont faux.  Règle générale, dès qu'un message demande d'envoyer à tous vos contacts, faites rien d'autre que supprimer le courriel reçu.  Si vous désirez vous assurer qu’il s’agit bien d’un faux virus, utilisez un engin de recherche tel que Google.  Par exemple, si le message parle d’un courriel ou d’un virus nommé torche olympique, tapez le texte suivant sur le site Google :  virus torche olympique